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070-4632-5500
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점심 12:00 ~ 13:00
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궁금하신 문제를 빨리 해결해 드리기 위해 [FAQ 자주하는 질문]을 제공하고 있습니다.
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Q
신규상담
CMS를 시작하려고 합니다. 어떻게 해야하나요?
CMS를 이용하시려면 가장 기본적으로 사업자등록증 또는 고유번호증을 가지고계셔야합니다. 그리고 각 업체의 상황에 따라 밴사(금융결제원 또는 효성FMS, 나이스페이먼츠(주))를 선택하신 후 밴사에서 요구하는 구비서류를 준비하여 제출하시면 됩니다. 저희 케이소프트에서는 신규가입시 각 업체의 상황를 분석하여 가장 저렴한 비용으로 CMS를 이용하실 수 있도록 컨설팅해드립니다. 기타 자세한 사항은 고객지원센터(1644-8550)로 연락주시기 바랍니다.
Q
신규상담
보증보험은 꼭 발급받아야 하나요?
보증보험은 업체의 상황에 따라 발급여부가 달라집니다. 밴사를 금융결제원으로 선택하시는 경우, 업체 또는 대표자의 신용도 및 한달에 출금하실 금액에 따라 보증보험 발급이 제한적으로 면제되는 경우가 있습니다.
Q
신규상담
CMS를 도입하는 비용이 어떻게되나요?
※ 효성FMS를 이용하실 경우(VAT포함) 케이소프트 가입비: 11만원 효성 가입비: 11만원 보증보험료: 월간한도의 0.397% 효성 월이용요금: 33,000원 케이소프트 프로그램 사용료: 33,000원 은행수수료: 출금건당 275월 불능건당 55원 ----------------------------------------------------------------------- ※ 금융결제원을 이용하실 경우(VAT포함) 케이소프트 가입비: 11만원 보증보험료: 월간한도의 0.397% 금융결제원 월이용요금: 44,000원(중계(송수신)건수 1500건이하) (단, 중계(송수신)건수 100건 이하 33,000원 중계(송수신)건수1500건 초과시 44,000원 + 초과건당 전송료 자세한 내용은 금융결제원 이용약관을 참조해주세요.) 케이소프트 프로그램 사용료: 33,000원 은행수수료: 출금건당 200±α원, 불능건당 20원 (계약에 따라 다름) 월 유지비용은 출금 건수가 많을 수록 은행수수료가 차지하는 비중이 커지게 됩니다. 밴사를 선택하실 때에는 업종이나 업체의 규모에따라 신중하게 고려하셔야합니다. 저희 케이소프트에서는 최저의 유지비용으로 CMS를 운영하실 수 있도록 컨설팅해드리오니 궁금하신 점이 있으시면 케이소프트 고객지원센터(1644-8550)로 문의바랍니다.
Q
신규상담
신규가입시 필요한 서류가 어떻게 되나요?
[공통] 사업자등록증사본, 통장사본(개인은 대표자명의, 법인은 사업자명의) 1. 효성FMS를 이용하실 경우 [개인] 대표자 인감증명서, 대표자 신분증사본 [법인] 법인 인감증명서, 법인 등기부등본 2. 금융결제원을 이용하실 경우 [개인] 대표자 인감증명서 2통 [법인] 법인 인감증명서 2통, 법인 등기부등본 2통 각 서류는 3개월이내 발급분으로 준비해주시기바랍니다. (인감증명서 사본은 정상적인 계약이행을 위한 인감날인 확인용도로만 사용하며, 첨부시 주민등록번호 뒤 6자리는 삭제 후 보내주시기 바랍니다.)
Q
신규상담
돈이 들어오는 계좌를 다른 사람의 명의로 할 수 있습니까?
수납계좌의 경우 개인사업자는 대표자 명의로, 법인사업자는 사업자 명의로만 가능합니다.
Q
업무관련
CMS가입은 했는데 앞으로 어떻게 해야 할지 막막합니다.
아직 컨설팅을 받지 않으셨나요? 케이소프트 고객지원센터(1644-8550)로 연락주시면 효율적으로 CMS를 운영할 수 있도록 컨설팅을 해드립니다.
Q
업무관련
청구한 금액보다 입금된 금액이 적은 이유가 뭐죠?
출금신청을 할 때, 납부자의 통장에 잔고가 없는 경우 출금이 되지 않습니다. 출금관리에서 결과를 수신해보시면 출금이 되지 않은 사유에 대해 확인하실 수 있습니다.
Q
업무관련
출금한 금액과 입금된 금액이 다른 이유가 뭡니까?
은행에서 계좌이체를 할 때 수수료가 나가는 것처럼, CMS를 할 때에도 수수료가 있습니다. 출금액에서 은행수수료를 제하고 입금되기 때문에 출금액과 입금액이 달라지게 됩니다. CMSplus의 출금관리 화면에서 정확한 수수료를 확인하실 수 있습니다.
Q
업무관련
매번 출금일마다 출금신청을 꼭 해야됩니까?
CMSplus에는 자동출금기능이 있습니다. 단, 매번 출금신청할 필요없이 등록만 하면 자동으로 계좌신청 및 출금이 진행되는 자동출금기능은 밴사 구분없이 금융결제원, 효성FMS, 나이스페이먼츠 모두 지원합니다.
Q
업무관련
통장에 잔고가 부족해서 출금이 되지 않았습니다.
잔액부족등의 이유로 출금이 되지 않은 경우, 미납 재청구 기능을 이용하여 출금하실 수 있습니다. 재청구 하는 방법은 정상 출금시 미납금을 함께 청구하는 방법과 재청구일을 지정하여 미납분을 일괄적으로 청구하는 방법등이 있습니다.
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